Computer & Co Off topic

Smartphone Reparatur in Augsburg

By on November 22, 2013

Alles wieder gut dank Phone Xpress

Im November 2013 habe ich einen tollen sehr empfehlenswerten Laden in Augsburg entdeckt, der z.B. ein defektes Display eines Iphone  austauscht bzw. repariert. Die Rede ist von PHONE XPRESS . Aber der Reihe nach:

Erst kürzlich ist mir was wirklich Ärgerliches passiert. Das Display meines Iphones ging im August 2013 kaputt und ich liess es bei einer in Augsburg ansässigen Firma, die sich als Notdienst begreift, austauschen. Soweit so gut. Als wir letztens ein Konzert im Abraxas gaben, flimmerte plötzlich das drei Monate alte Display aus heiterem Himmel stark und zeigte wenig später dann nur noch weiße Streifen.

Na toll. Aber gut. Sowas kommt vor. Aber leider verweigerte diese Firma recht dreist die Gewährleistung:[learn_more caption=“MEHR LESEN“]

Ich gehe mit dem eindeutigen Gewährleistungsfall  in dieser Woche zu diesem Laden in der Innenstadt Augsburg , habe erstmal im gegenüberliegenden Bioladen eine Semmel geholt und das Display reklamiert. Und was passiert? Haltet euch fest: Der Laden gab zwar zu, dass das von Ihnen verbaute Display defekt ist – verweigerte aber  die Gewährleistung mit der Begründung, dass der Mitarbeiter, der das Iphone seinerzeit repariert hätte, nicht mehr hier arbeite ( Wie bitte???? ). Eine derartig dreiste Begründung, die deutsche Gesetzgebung wissentlich ausklammernd, ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen.

Leute, ich bin ein pflegeleichter Kunde. Ersatzteile können schon mal einen Hau weg haben, es können auch mal Einbaufehler passieren. Das ist alles menschlich. Aber die Gewährleistung widerrechtlich zu verweigern und dann den Kunden offensichtlich vorführen und für dumm verkaufen zu wollen – dagegen bin ich extrem allergisch.[/learn_more]

Aber alles hat auch sein Gutes. Durch diesen Vorfall bin ich auf einen Laden gestoßen, dessen Freundlichkeit und Service mich dermaßen überzeugt hat, dass ich wirklich den Willen verspüre euch diesen Laden wärmstens zu empfehlen und seinen Inhaber vorzustellen. Es handelt sich um PHONE XPRESS in Augsburg.

PHONE XPRESS meine Meinung:

Schnelle, kompetente Display – und Smartphone Reparatur in Augsburg

Der Inhaber Bülent Eryilmaz schreibt Kundenservice groß

Der Inhaber von Phone Xpress in Augsburg, Herr Bülent Eryilmaz schreibt Kundenservice groß

Schon der nette Empfang durch den Inhaber in den hellen, aufgeräumten Räumlichkeiten nimmt einen für die Firma ein. Und erst Recht die von mir erlebte Beratung. Mein Problem war ja nicht nur das defekte Display, sondern ich war ja auch in einer Gewährleistungsproblematik gefangen – konnte das Display also nicht einfach so mal austauschen lassen. Statt mir möglichst schnell ein Angebot zu machen, wurde ich ausführlich beraten, wie das weitere Vorgehen sein könnte, welche Möglichkeiten ich habe und es wurde telefonisch sogar noch ein weiterer Fachmann hinzugezogen um juristische Fragen zu diskutieren. Einfach so. Da war ich wirklich baff, man kann es gar nicht anders sagen.

Genau so stelle ich mir einen perfekten Dienstleister vor. Die Preise sind klasse, Abhilfe bei Problemen kann schnell geleistet werden. Ungelogen: sofern das Display vorrätig ist, geht Ihr bei Phone Xpress z.B mit einem defekten Iphone rein, trinkt einen Kaffee und habt beste Chancen nach nichtmal 30 Minuten mit einem funktionierenden Gerät wieder herauszukommen. In jedem Fall bekommt Ihr euer Gerät wieder am selben Tag zurück, wenn Ihr es vor 12 Uhr abgebt. So stehts auf der Homepage und es entspricht tatsächlich auch meiner Erfahrung.

In Anbetracht dessen, dass wir erst merken wie wichtig unser Smartphone im Alltag inzwischen geworden ist wenn es NICHT mehr funktioniert, ist diese Geschwindigkeit ein echter Segen für den Kunden.

Phone Xpress – hier habe ich Vertrauen

Auch Smartphones der Marke HTC sind hier in guten Händen.

Auch Smartphones der Marke HTC sind hier in guten Händen.

Wie ich nun leidvoll feststellen musste, sind nicht nur günstige Preise und Geschwindigkeit wichtig. Offensichtlich muss man in dieser Branche mit ganz bösen Überraschungen rechnen, wenn nachgebessert werden muss oder eben ein Gewährleistungsfall eintritt. Es gibt sie leider wirklich: Die Läden, die Dir schnell ein billiges Display einbauen, dieses dreist als Original bezeichnen und wenn es kaputt geht suchen die Händler  volle Deckung hinter der Theke  und wollen nichts von Gewährleistung wissen. Frechheit!

Was für eine Wohltat ist da ein Laden wie PHONE XPRESS in Augsburg, der sich ebenso auf Smartphone Reparatur spezialisiert hat.  Der Inhaber zeigte mir unaufgefordert  (!) die Displays die er verbaut, erklärte mir genau woran man billige Displays erkennt, gab auch offen zu dass es Rückläufer geben kann. Und in diesem Fall selbstverständlich ein kostenloser Austausch vorgenommen wird. Anhand eines geöffneten IPhones wurde die Reparatur genau erklärt. Toll!

Und jetzt das Tollste: PHONE XPRESS hatte sich einfach so dazu bereit erklärt, für mich Unterlagen mit Informationen vorzubereiten, die mir bei einer möglicherweise bevorstehenden juristischen Auseinandersetzung mit diesem anderen Laden, dessen Namen ich nur zu gern deutlich schreiben würde wenn ich dürfte, evtl. helfen könnten. (Mal ganz ehrlich – wie toll ist das denn? ) Also komme ich am nächsten Tag, will die Informations- Unterlagen abholen. Und bevor ich weiß wie mir geschieht, tauscht der Inhaber Bülent Eryilmaz mein Display aus – einfach so und unentgeltlich. In nichtmal 20 Minuten. Nach Feierabend. Einfach um mich von all diesem Ärger zu erlösen und damit ich erstmal wieder telefonieren kann. Das defekte Display verblieb als Beweismittel bei mir.

Innerhalb von zwei Tagen wurde mein Vertrauen in diese Branche (Smartphone Reparaturservice) erst nachhaltig erschüttert, ja im Grunde  zerstört  – und dann durch das Geschäft PHONE XPRESS wieder vollkommen hergestellt. Danke dafür von einem hochzufriedenen Kunden.

Da bleibt mir nur zu sagen:

Alle Daumen hoch fuer diesen Laden!

Hier stimmt Service und Leistung – die Werkstatt von Phone Xpress

Ihr lebt in Augsburg und euer Smartphone ist defekt? Ihr habt einen Display -oder Feuchtigkeitsschaden? Ihr möchtet zu einem Laden gehen, dem man auch vertrauen kann und der euch nicht die Türen vor der Nase zuschlägt, wenn es mal Probleme gibt oder nachgebessert werden muss?

Geht zu PHONE XPRESS – meiner Meinung nach die erste Adresse in Augsburg, wenn es um Probleme mit eurem Smartphone geht und euer Display einen Austausch braucht! Insbesondere was den Umgang mit Kunden und den allgemeinen Service angeht, ist das nicht mehr zu toppen! PHONE XPRESS repariert in Augsburg die Marken Iphone von Apple, Samsung, HTC und viele andere.

Erzählt euren Freunden von diesem Artikel, teilt ihn auf Facebook wenn ihr mögt. „Spread the Word“ wie der Engländer so schön zu sagen pflegt. Ob ihr eine Privatperson seid oder eine Firma vertretet – mit PHONE EXPRESS gibt es meiner Ansicht nach einen tollen und seriösen Partner in Augsburg, wenn es um kompetente, transparente und schnelle Reparatur von Smartphones geht.

Ich finde von toller, ehrlicher Dienstleistung sollte die Welt erfahren – und genau deswegen habe ich mir die Zeit dafür genommen, diesen Artikel hier zu schreiben.

Phone Xpress hat natürlich eine Homepage und auf Facebook findet ihr ebenfalls einen Eintrag:

HOMEPAGE von PHONE XPRESS

PHONE XPRESS auf FACEBOOK

Hier findet ihr den sympathischen Laden:

Phone Xpress Augsburg
Smartphone Repair Service
Inh. BülentEryilmaz
Göggingerstr.119
86199 Augsburg
0152 – 55 30 26 98
www.phone-xpress.de
info(at)phone-xpress.de

Öffnungszeiten
Mo. – Fr. 10 – 20 Uhr
Sa. 10 – 20 Uhr

Love & Respect

Alex (DANTE /vocals)

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2 Comments
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    Antworten

    Sven

    März 21, 2014

    Echt gut beschrieben.
    Dem Beitrag nach zu urteilen scheint der Reparaturschop definitiv empfehlenswert zu sein. Wenn mal was ist weiss ich an wen ich mich wenden kann.
    Danke für den Tipp.
    Ps: Die Blogoptik gefällt mir, weiter so!

  2. Avatar
    Antworten

    Gerri

    August 31, 2015

    Moin,
    ich habe den Laden auch entdeckt und dann diesen Blog. Kann dem ganzen nur beipflichten. Wirklich sehr freundlich und fair. Hatte einen klitzekleinen Wasserschaden bei meinem Smartphone und der wurde sehr schnell behoben. Da bin ich mit 39 € davongekommen, hätte er ihn aber nicht beseitigen können, dann hätte er nur 10 € dafür verlangt. Andere verlangen dann trotzdem den vollen Reparaturpreis. Also, phone xpress ist wirklich zu empfehlen. Grüße

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